Je kunt jouw bestelling veilig afrekenen met onder andere iDEAL/Wero, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Daarnaast accepteren we Bancontact en verschillende creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, American Express en UnionPay.

Met Klarna kun je jouw bestelling achteraf betalen. De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen automatisch getoond en kunnen afhankelijk zijn van het land waarin je bestelt.

Ja, natuurlijk! Laat tijdens het bestellen een opmerking achter waarin je aangeeft dat de bestelling een cadeau is. Dan pakken we deze uiteraard met veel liefde voor je in.

Wil je dat we rekening houden met een speciale gelegenheid? Vermeld dit dan gerust in je opmerking bij de bestelling.

Bestel je op een werkdag vóór 18.00 uur? Dan verzenden we jouw bestelling dezelfde dag. Bestellingen die ’s avonds, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verzenden we op de eerstvolgende werkdag.

Bestellingen die op een werkdag vóór 18.00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken de volgende dag bezorgd. In 98% van de gevallen wordt deze levertijd gehaald. De bezorging blijft afhankelijk van de vervoerder en eventuele drukte.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-tracelink waarmee je de actuele bezorgstatus kunt volgen.

Bij een bestelling vanaf €39 is verzending binnen Nederland gratis. Bestel je voor een lager bedrag? Dan worden de verzendkosten automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een track-and-tracelink. Via deze link kun je de actuele bezorgstatus van je pakket volgen.

Kun je de e-mail niet vinden? Controleer dan ook even je map met ongewenste e-mail.

Is je bestelling niet bezorgd of beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer. Bij een beschadiging ontvangen we ook graag duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking.

We zoeken zo snel mogelijk uit wat er is gebeurd en zorgen voor een passende oplossing.

Kijk niet alleen naar de inchmaat van je laptop, maar controleer ook de buitenafmetingen. Twee laptops met hetzelfde schermformaat kunnen namelijk toch verschillen in breedte en hoogte.

Meer weten? Lees onze uitgebreide maatgids: Welke maat laptoptas heb ik nodig?

Twijfel je daarna nog? Stuur ons via WhatsApp de afmetingen van je laptop. We kijken graag met je mee.

De juiste koffermaat hangt vooral af van de duur van je reis en hoeveel je wilt meenemen.

• Handbagagekoffer van circa 55 cm: geschikt voor een weekend of korte reis.
• Middelgrote koffer van circa 66 cm: geschikt voor ongeveer één week vakantie.
• Grote koffer van circa 76 cm: geschikt voor twee tot drie weken vakantie.

Dit zijn richtlijnen; hoeveel ruimte je nodig hebt, blijft natuurlijk afhankelijk van wat en hoe compact je inpakt.

Meer weten? Lees: Welke maat koffer heb je nodig voor je reis?

De handbagagekoffers van MŌSZ hebben een formaat van circa 55 × 35 × 20 cm en voldoen daarmee aan de handbagageregels van veel luchtvaartmaatschappijen.

De toegestane afmetingen en het maximale gewicht verschillen per luchtvaartmaatschappij en tickettype. Controleer daarom vóór vertrek altijd de actuele voorwaarden van de maatschappij waarmee je vliegt.

Lees ook:

• Wat zijn de bagage regels van KLM?
• Wat zijn de bagage regels van Transavia?

Bij ruimbagage is meestal 20 of 23 kilo toegestaan. Het exacte maximale gewicht verschilt per luchtvaartmaatschappij, bestemming en tickettype. Controleer daarom altijd de bagagevoorwaarden van je boeking voordat je vertrekt.

Let ook op het lege gewicht van je koffer: dit telt mee in het totaalgewicht. Weeg je gevulde koffer thuis, zodat je op de luchthaven niet voor verrassingen komt te staan.

Meer weten over het juiste formaat? Lees: Welke maat koffer heb je nodig voor je reis?

Nee, de MŌSZ-collectie bestaat uit tassen van verschillende materialen, waaronder echt leer, nylon en andere hoogwaardige materialen.

Bij ieder product staat op de productpagina duidelijk vermeld van welk materiaal de tas is gemaakt. Onze leren tassen worden vervaardigd van hoogwaardig rundleer. Zo kun je eenvoudig het materiaal kiezen dat het beste bij jouw stijl en gebruik past.

Goed onderhoud helpt om je tas langer mooi te houden. De juiste verzorging verschilt per materiaal. Controleer daarom altijd eerst of je tas is gemaakt van leer, nylon of een ander materiaal.

Bescherm een nieuwe tas bij voorkeur vóór het eerste gebruik met een geschikt onderhoudsproduct. Test dit altijd eerst op een kleine, onopvallende plek en volg de gebruiksaanwijzing van het product. Bewaar je tas droog en uit direct zonlicht wanneer je haar niet gebruikt.

Lees alle onderhoudstips in: Tassen onderhouden tips & verzorging

Het TSA-slot staat bij levering ingesteld op de standaardcode 0-0-0. Open het slot met deze code, druk de resetknop in en stel vervolgens je eigen driecijferige code in. Test je nieuwe code altijd een paar keer voordat je de koffer sluit en bewaar de code op een veilige plek.

De sleutelopening in het TSA-slot is uitsluitend bedoeld voor de douane. Je ontvangt daarom geen sleutel bij je koffer.

Bekijk de volledige uitleg: TSA Slot instellen voor je nieuwe koffer?

Een TSA-slot kan om veiligheidsredenen niet worden gereset zonder de huidige cijfercode. Probeer eerst de codes die je normaal gesproken gebruikt en controleer of de cijfers precies in het midden staan.

Lukt dat niet? Dan kun je de combinaties van 0-0-0 tot en met 9-9-9 één voor één proberen. Begin bij 0-0-0 en werk systematisch verder, zodat je geen combinaties overslaat.

Meer informatie vind je in: TSA Slot instellen voor je nieuwe koffer?

Ja, je bent van harte welkom in onze showroom in Voorschoten. Hier kun je onze producten in het echt bekijken, verschillende modellen en kleuren vergelijken en persoonlijk advies krijgen.

Neem vooraf contact met ons op via de WhatsApp-tool op onze website of stuur een e-mail naar info@mosz-accessoires.nl. Dan zorgen we dat we voor je klaarstaan en dat de producten die je wilt bekijken voor je klaarliggen.

Je krijgt meteen een leuk kijkje achter de schermen bij MŌSZ en natuurlijk staat de koffie klaar!

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van de bevestigde labels en prijskaartjes.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Meld je retour eerst aan via onze retourpagina. Daarna ontvang je de verdere retourinstructies.

Vul het retourformulier in op onze retourpagina. Vermeld daarbij je naam, e-mailadres, ordernummer en de reden van retourneren.

Na je aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies. Bewaar je verzendbewijs en track-and-tracecode totdat je retour volledig is verwerkt.

Het is niet mogelijk om een artikel rechtstreeks om te ruilen. Wil je liever een andere kleur of een ander model? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.

Zo hoef je niet te wachten totdat je retour is verwerkt en weet je direct of jouw gewenste artikel nog op voorraad is.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 3 tot 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je met Klarna betaald? Dan verwerkt Klarna de terugbetaling volgens haar eigen verwerkingstermijnen. Dit duurt doorgaans 5 tot 7 werkdagen.

Op alle MŌSZ-producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik zo lang moet meegaan als je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Op MŌSZ-koffers ontvang je daarnaast twee jaar fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum. Deze extra garantie doet niets af aan je wettelijke rechten.

Is er onverwacht iets mis met je product? Neem dan contact met ons op via info@mosz-accessoires.nl en stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee. We beoordelen iedere klacht persoonlijk en zoeken naar een passende oplossing.

De garantie geldt voor materiaal- en fabricagefouten die bij normaal gebruik ontstaan. Als de klacht onder de garantie valt, bekijken we of het product kan worden gerepareerd of vervangen.

Normale slijtage en gebruikssporen, zoals krassen, deuken en kleurveranderingen, vallen niet onder de garantie. Dit geldt ook voor schade door verkeerd gebruik, overbelasting, onvoldoende onderhoud, vocht, een ongeval of transport door een luchtvaartmaatschappij.

Twijfel je? Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s naar info@mosz-accessoires.nl. We beoordelen iedere klacht persoonlijk.

Controleer je koffer direct wanneer je deze van de bagageband haalt. Is je koffer tijdens de vlucht beschadigd? Maak dan duidelijke foto’s en meld de schade vóórdat je de luchthaven verlaat bij de bagageservice van de luchtvaartmaatschappij.

Vraag altijd om een schriftelijk schaderapport, vaak een PIR-rapport genoemd, en bewaar je bagagelabel en instapkaart. Schade die tijdens het vervoer ontstaat, moet bij de luchtvaartmaatschappij worden geclaimd en valt niet onder de fabrieksgarantie van MŌSZ.

Heb je een vraag over je bestelling, een product of de garantie? Neem dan contact met ons op via de WhatsApp-tool op onze website of stuur een e-mail naar info@mosz-accessoires.nl.

Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer. Gaat het om een beschadiging of klacht? Stuur dan ook duidelijke foto’s mee. Zo kunnen we je sneller en gerichter helpen.